Jak zbudować silną markę firmy?
Silna marka zaczyna się od decyzji, nie od logo
Firma może mieć logo, stronę, social media i materiały reklamowe, a mimo to klient może nie wiedzieć, dlaczego właśnie ją powinien wybrać.
Dlatego marka nie zaczyna się od projektu graficznego. Najpierw trzeba określić, jak firma chce być postrzegana, komu chce sprzedawać i z czym ma się kojarzyć.
Marka powstaje poprzez wszystkie kontakty klienta z firmą: reklamę, stronę internetową, ofertę, rozmowę handlową, produkt, obsługę i komunikację po zakupie. Jeżeli każdy z tych elementów przekazuje inny komunikat, klient otrzymuje niespójny obraz firmy. Nowe logo tego problemu nie rozwiąże.
Określ odbiorcę i pozycjonowanie marki
Jednym z częstych błędów jest próba kierowania marki do wszystkich. Firma chce być jednocześnie najtańsza, najbardziej profesjonalna, premium, innowacyjna i dostępna dla każdego.
W efekcie komunikat staje się niejasny.
Warto odpowiedzieć na podstawowe pytanie:
Kto ma uznać tę firmę za szczególnie dobrą odpowiedź na swój problem?
Następnie trzeba określić, z czym klient powinien kojarzyć markę. Może to być konkretna specjalizacja, typ produktu, sposób obsługi albo problem, który firma skutecznie rozwiązuje.
Im bardziej rozmyte pozycjonowanie, tym trudniej później przekonać klienta, że oferta jest odpowiednia właśnie dla niego.
Wyróżnij firmę w sposób użyteczny dla klienta
Wyróżnienie nie musi oznaczać najbardziej nietypowego logo, hasła czy projektu strony.
Jeżeli firma oferuje specjalistyczną usługę, większą wartość może mieć jasne pokazanie specjalizacji niż oryginalna grafika.
Klient nie musi zapamiętać wszystkiego. Powinien jednak wiedzieć:
- czym zajmuje się firma,
- dla kogo jest oferta,
- jaki problem rozwiązuje,
- jak wygląda współpraca,
- czego może oczekiwać,
- co odróżnia firmę od innych możliwości.
To właśnie wtedy marka staje się czymś więcej niż identyfikacją wizualną.
Strona i identyfikacja muszą wspierać strategię marki
Strona internetowa jest jednym z najważniejszych miejsc, w których strategia marki staje się konkretna.
Samo określenie firmy jako „profesjonalnej”, „innowacyjnej” czy „nastawionej na klienta” niewiele mówi. Takie hasła może wykorzystać niemal każda firma.
Znacznie ważniejsze jest pokazanie, co firma robi, dla kogo pracuje, jaki problem rozwiązuje i dlaczego jej oferta ma wartość.
Podobnie działa identyfikacja wizualna. Logo, kolory, typografia i zdjęcia powinny wspierać pozycjonowanie marki, a nie funkcjonować niezależnie od niego.
Spójność powinna być widoczna również poza stroną — w reklamach, social mediach, wizytówce Google, ofertach, prezentacjach i komunikacji handlowej.
Marka potrzebuje spójnego kierunku
Nowa firma nie musi od razu tworzyć rozbudowanego systemu marki. Na początku ważniejsze jest ustalenie podstaw: odbiorcy, problemu, oferty, sposobu wyróżnienia i komunikacji.
Dopiero na tej podstawie można rozwijać identyfikację wizualną, stronę, treści i działania marketingowe.
Silna marka nie powstaje w jeden dzień. Reputacja i rozpoznawalność budują się poprzez kolejne kontakty klientów z firmą.
Jak Nowoczesna Marka może pomóc?
Nowoczesna Marka zajmuje się budowaniem marek, tworzeniem stron internetowych, sklepów, SEO i reklamą.
Jeżeli chcesz uporządkować markę swojej firmy, zacznij od określenia, czym zajmuje się firma, dla kogo jest oferta i co obecnie nie działa w komunikacji. Dopiero wtedy można zdecydować, czy potrzebna jest zmiana marki, strony, komunikacji czy szersze uporządkowanie marketingu.
Nie zaczynaj od pytania, jakie powinno być nowe logo. Najpierw odpowiedz: dlaczego klient ma pamiętać właśnie Twoją firmę, kiedy przyjdzie moment podjęcia decyzji?