Jak wybrać agencję marketingową?
Jak wybrać agencję marketingową, żeby nie przepalić budżetu?
Firma chce rozpocząć inwestycję w marketing, ale oferty agencji często bardzo się różnią. Jedna proponuje SEO, druga reklamy, trzecia przebudowę strony. Dlatego łatwo porównać je wyłącznie po cenie, choć zakres usług może być zupełnie inny.
Dobra agencja powinna najpierw zrozumieć problem biznesowy, a dopiero później dobrać narzędzia. Przed wyborem warto więc sprawdzić nie tylko cenę, ale zakres pracy, sposób komunikacji, pomiar wyników i odpowiedzialność obu stron.
Nie zaczynaj od ceny
Zanim porównasz kwoty, ustal, co dokładnie obejmuje każda oferta. Sprawdź:
- jakie działania będą prowadzone,
- jakie kanały zostaną wykorzystane,
- kto przygotuje materiały,
- co pozostaje po stronie firmy,
- jak będą mierzone efekty,
- jak często otrzymasz raporty,
- czego oferta nie obejmuje.
Tańsza oferta może oznaczać mniejszy zakres pracy, a droższa może zawierać elementy, które w pierwszej trzeba będzie dodatkowo dokupić.
Ważne jest również to, dlaczego agencja proponuje konkretne działania. SEO, Google Ads czy social media powinny wynikać z sytuacji firmy. Jeżeli problemem jest strona, która nie zamienia ruchu w zapytania, samo zwiększenie budżetu reklamowego może nie rozwiązać problemu.
Sprawdź sposób pracy, a nie tylko portfolio
Portfolio pokazuje efekty wizualne, ale nie mówi wszystkiego o sposobie współpracy. Warto zapytać, jak agencja rozpoczyna projekt, co analizuje, jak ustala priorytety i w jaki sposób informuje klienta o wynikach.
Ostrożność warto zachować również przy obietnicach konkretnych rezultatów. Marketing zależy m.in. od konkurencji, zachowania użytkowników, oferty firmy, zmian algorytmów i budżetu. Rzetelna rozmowa powinna dotyczyć punktu wyjścia, celu, zakresu działań, sposobu pomiaru i ograniczeń.
Agencja powinna umieć powiedzieć także, czego nie może zagwarantować.
Mierz wyniki biznesowe, nie tylko kliknięcia
Duża liczba odwiedzin nie musi oznaczać większej liczby klientów. Podobnie wyższa pozycja na słowo kluczowe nie gwarantuje wartościowych zapytań, a niższy koszt kliknięcia nie musi oznaczać lepszego wyniku.
Dlatego przed rozpoczęciem współpracy ustal, które wskaźniki są ważne dla firmy. Mogą to być:
- liczba zapytań,
- liczba sprzedaży,
- koszt pozyskania klienta,
- wartość zamówień,
- przychód,
- marża,
- udział ruchu organicznego.
W e-commerce lub modelach opartych na użytkownikach może mieć znaczenie również ARPU (Average Revenue Per User). Najważniejsze, aby raport odpowiadał na pytanie: czy działania pomagają firmie osiągać założony cel?
Dokładnie ustal warunki współpracy
Przed podpisaniem umowy warto jasno określić zakres usług, częstotliwość działań, komunikację, raportowanie, wynagrodzenie, okres współpracy, zasady wypowiedzenia oraz odpowiedzialność za materiały i dostęp do kont. W przypadku reklam szczególnie ważne jest ustalenie, kto jest właścicielem kont reklamowych i danych.
Nie warto podpisywać umowy, jeśli nadal nie wiadomo, co agencja będzie robiła, dlaczego proponuje dane działania, kto odpowiada za poszczególne elementy i jak będą oceniane wyniki. Nie trzeba znać wszystkich szczegółów po pierwszej rozmowie, ale przed rozpoczęciem współpracy powinny być one jasne.
Dobra agencja nie zastąpi dobrej oferty
Marketing może zwiększyć liczbę osób, które zobaczą ofertę, ale nie rozwiąże automatycznie problemów z produktem, ceną, obsługą klienta czy niejasną ofertą.
Dlatego skuteczna współpraca wymaga zaangażowania obu stron. Agencja zna narzędzia marketingowe, a firma zna swój produkt, klientów, proces sprzedaży i ograniczenia. Dopiero połączenie tych informacji pozwala dobrać działania do rzeczywistego problemu.
Jak Nowoczesna Marka podchodzi do współpracy?
Nowoczesna Marka oferuje m.in. tworzenie marek, stron internetowych, sklepów, SEO, reklamę, integracje z marketplace oraz rozwiązania takie jak chatboty.
Jeżeli szukasz wykonawcy, opowiedz, co chcesz osiągnąć, co obecnie nie działa i jakie działania już prowadzisz. Na tej podstawie można określić, czy problem dotyczy strony, widoczności, reklamy, oferty czy kilku elementów jednocześnie.
Nie wybieraj agencji dlatego, że obiecuje najwięcej. Ważniejsze jest to, czy potrafi jasno powiedzieć co trzeba zrobić, po co i po czym poznacie, że działania przynoszą efekt.